【岗位职责】

1、负责与品牌官网客户进行沟通，熟悉品牌产品，回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询及需求解答，提升客户满意度，即时处理投诉和相关消费者诉求；

2、收集和整理客户反馈的信息和各类投诉，并作出数据报告，反馈给相关部门；

3、完成上级领导交办的其他任务。

【任职要求】

1、大专及以上学历，一年以上外贸电商行业的客服及相关操作工作经验优先考虑；

2、熟悉办公软件、日语N2及以上（读写邮件、熟练运用相关口语交流），优秀应届生亦可

3、较强的沟通表达能力、协调能力和抗压能力。