岗位职责: 1、通过公司官网及时解答学员咨询的问题,及时响应并处理学员的各项咨询需求; 2、积极与学员沟通,以索取学员姓名及联系方式; 3、及时录入学员信息,定时整理、上报; 4、完成上级下达的工作任务要求,在上级的帮助下不断总结提升自己 任职要求: 1、年龄18-28岁,大专及以上学历,有在线客服工作经验者优先; 2、打字每分钟不少于50字,熟悉电脑基本操作; 3、熟练使用在线客服系统软件,反应机敏,能够应对客户提出的所有问题; 4、具有团队合作精神和敬业精神,能与客户进行有效沟通,积极、阳光、有激情; 5、遵守公司规章制度,服从工作安排,执行力强。