1、负责直播云PaaS产品的技术支持工作，及时响应客户反馈的线上问题，分析问题原因，给出解决方案； 2、分析总结客户反馈的问题，将共性问题转化为产品改进需求，与产品经理协同持续优化产品质量和体验； 3、负责参与建设和优化直播云PaaS产品相关的业务支撑系统，问题排查系统、全链路监控系统、质量保障系统等； 4、负责对客户进行技术培训，使客户了解直播云产品特点、常见问题处理方法。