岗位职责： 1、维护、完善在线客服咨询流程及标准。 2、每天做好网站访客基本信息的准确记录，对访客信息进行统计和分析。分析和提升网站咨询访客数据。 3、使用主流网络通讯工具在线咨询，通过对业务知识的了解，有效转化在线访客为有效线上咨询量。 4、运用营销技巧，加强网站访客对课程产品的报名率，留取访客联系电话及邀请上门咨询。 任职要求： 1、的表达能力与沟通能力。 2、熟练使用在线咨询软件。 3、从事过教育行业，了解语言培训产品的学生及家长需求，咨询转化率高者优先录取待遇优越。 4、工作严谨细致、认真主动，具有责任心和敬业精神。