我们是一家专注于人体工学键盘的品牌，目前已经正式进入韩国市场，并正在快速拓展韩国本地用户群体。随着韩国订单、用户咨询和市场内容需求的增加，我们希望招募一位对韩国市场熟悉、沟通细致、执行力强的小伙伴，一起负责韩国市场的客服、发货与基础运营工作。 工作内容 1. 韩国用户客服沟通 负责韩国用户的日常咨询回复，包括产品介绍、订单状态、发货进度、售后问题等； 能够用自然、礼貌、符合韩国本土表达习惯的韩语与用户沟通。 2. 订单与发货跟进 协助整理韩国市场订单信息，跟进发货状态、物流单号、异常订单及用户反馈； 与公司内部团队保持沟通，确保订单信息准确、发货进度清晰。 3. 售后问题整理与反馈 收集韩国用户在使用产品过程中的常见问题，并整理成反馈文档； 协助团队优化客服话术、FAQ、产品说明和售后流程。 4. 韩国市场内容与营销支持 除了客服和发货工作，我们也希望你对韩国市场营销有自己的想法。 例如：韩国用户更关注什么卖点、适合在哪些平台推广、什么样的内容更容易被韩国用户接受、是否有适合合作的博主/KOL等。 5. 社媒与社区基础协助 根据需要协助整理韩国用户评价、社媒评论、用户反馈截图，以及简单的内容方向建议。 我们希望你是 - 韩语流利，能够进行自然的韩语书面沟通； - 熟悉韩国用户的沟通习惯和消费习惯； - 做事细心，有责任感，能够及时跟进用户问题； - 对数码产品、键盘、办公效率工具、人体工学产品感兴趣； - 有客服、运营、跨境电商、社媒运营、KOL沟通经验者优先； - 如果你对韩国市场营销、内容创作、社群运营有想法，会非常加分。 加分项 - 有韩国留学、生活或工作经验； - 熟悉 Wadiz、Naver、Coupang、Instagram、YouTube、TikTok 等韩国常用平台； - 了解韩国科技类、办公类、键盘类产品的用户群体； - 能够帮助我们从韩国用户视角提出产品、内容或营销建议。 工作方式 - 远程协作； - 工作时间可沟通，但需要能够及时回复重要用户问题； - 适合兼职、实习或长期合作； - 薪资/合作方式可根据经验和工作内容面议。 关于我们 我们是一个正在全球市场成长中的键盘品牌，产品主打人体工学、无线分体式设计和高效办公体验。韩国市场是我们非常重视的新市场，我们希望找到一位真正了解韩国用户、愿意和品牌一起成长的小伙伴。 如果你对韩国市场、数码产品、用户沟通和品牌运营感兴趣，欢迎联系我们。 请发送你的简单自我介绍、韩语能力说明，以及相关经验。