岗位职责 ： 1. 用户沟通与需求承接 ： - 负责与前端用户进行及时、有效的沟通，深入了解用户需求，确保沟通顺畅无阻 - 准确承接用户需求，并将相关信息及时反馈至公司内部相关部门，搭建起用户与公司之间的沟通桥梁，为用户提供及时、贴心、高效的服务 2. 项目跟进与需求满足 ： - 对用户进行需求全程跟进，密切关注需求处理进度，确保用户需求能够得到及时、准确的满足 3. 数据收集、整理与分析 ： - 每日负责更新用户数据库，数据来源涵盖工作号、公众号和小红书后台等多渠道，确保数据的准确性和完整性 - 能够对收集到的数据进行简单的分析，挖掘数据背后的用户行为和偏好，为公司决策提供有力的数据支持，助力品牌更好地了解用户需求 4. 工作号日常运营 ： - 负责工作号的日常运营工作，包括但不限于撰写文案、编辑内容、发布朋友圈等。 任职要求 1. 基本要求： - 大三或大四在校生，每周到岗 3 天及以上，实习 3 个月及以上，专业不限 - 能尽快入职，表现优异者有转正机会 2. 能力要求： - 对品牌和商业有浓厚兴趣，关注行业动态和品牌创新 - 良好的沟通能力，能够与不同类型的用户进行顺畅、有效的交流，准确理解用户需求，并清晰地向内部团队传达相关信息 - 熟悉基本的数据收集、整理和分析方法，能够熟练使用相关工具（如 Excel 等）进行数据处理，具备一定的数据分析思维，能够从数据中发现问题并提出合理的建议 - 有用户运营或客户沟通相关经验者优先考虑，能够快速熟悉用户运营的工作流程和方法 3. 个人素质： - 具备高度的细心和责任心，能够认真对待每一项工作任务，注重细节 - 较强的团队协作精神，能够与公司内部各部门保持良好的沟通与协作