岗位职责： 1.负责受理来自客户的咨询，借助电话、网络等沟通手段，用专业的知识解答客户关于广联达产品的使用咨询，为客户提供专业的技术指导与满意的服务； 2.处理过程中遇到相关问题进行知识场景或者解决方案补充；若遇到无法实现问题，探索用户对产品的使用需求，并进行记录反馈； 3.对于当前无法解决的问题根据相关流程进行及时跟进，直到问题最终解决 4.收集用户对公司产品和服务的建议，及时通过相关流程进行反馈 任职资格： 1、专科及以上学历；有较强学习能力，抗压能力 2、土木工程、工程管理、工程造价等建筑相关专业； 3、普通话良好、思路清晰，较强逻辑思维能力，善于交流，有责任心、热爱服务业务。