1、客服作为客资收集和管理的窗口，管理公司各线上渠道客户咨询，了解客户基本需求后，及时转介给策划部作进一步咨询；

2、更新客资跟进表数据，并管理相关客资数据表格；

3、作为官方沟通渠道，维护客户关系，完成服务前中后的服务质量回访；

4、管理公司案例资料，提供销售支持；

5、配合推广工作，同时注意客服朋友圈人设建设；

6、负责填写管理客人档案表，及时更新表格。

任职要求：

1、商务或新媒体类专业；

2、性格开朗乐观，能承受较大工作压力，有强烈责任心，对工作认真负责，有良好沟通能力和团队合作能力。