一、核心职责 1. 负责海外市场开发，通过B2B平台、展会、社媒、谷歌搜索等渠道开发新客户，拓展海外业务 2. 处理询盘、报价、寄样、谈判，跟进订单全流程，促成签约成交 3. 对接生产、质检、物流，跟进生产进度、出货、报关、结汇，确保订单按时交付 4. 维护老客户关系，定期回访，提升复购率与客户忠诚度 5. 制作外贸单据：PI、CI、PL、合同、提单、清关资料等 6. 收集海外市场信息、竞品动态、行业趋势，向上级反馈 二、日常工作 • 回复客户邮件、WhatsApp/社交消息，及时沟通需求 • 跟进客户样品测试、验厂、订单修改等事宜 • 处理订单异常、售后问题、客诉与索赔 • 完成销售业绩目标，填写销售报表、客户台账 三、任职要求（通用） • 英语/小语种听说读写流利（英文4级/6级） • 熟练使用办公软件、外贸平台与社媒工具 • 有责任心、抗压能力强，擅长客户开发与谈判