岗位职责:
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店活动
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。
5.熟练总台各项专业业务和技能。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为宾客办理入住登记手续。
8.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1.大专及以上文化程度,有同岗位经验者优先考虑。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识。
3.相貌端正,身体健康。