【职责要求】：

1、负责业务日常流程管理，订单管理，日常问题处理跟进；

2、负责业务流程梳理、操作指引编制、培训等相关工作；

3、配合客服团队日常问题对接，工单跟进反馈；

4、负责与相关部门沟通协助业务解决问题、调研、问题反馈等；

5、主动发现问题、分析问题、研究处理方案，解决问题并优化流程；

6、负责系统/流程日常维护、梳理、优化及不断创新，并根据业务变化及时对流程做调整、优化；

7、负责业务团队的风险把控工作，输出数据，对策方案，业务风险评估；

8、负责内部系统、业务相关系统需求跟进、评估、调研、搜集、推进等。

【岗位要求】：

1、 大专及以上学历；

2、 有销售支持、客服等相关工作经验的优先考虑；

3、主动性强，学习能力和沟通能力较强；

4、有良好团队协作能力，工作细致、严谨、有责任心，能够独立承担工作任务;

5、良好的计算机及办公设备应用技能，熟练使用Excel、PPT等办公软件。