职责描述: 1、为在线用户解决产品使用问题,指导客户进行在线医院预约、到院面诊、积分管理、术后答疑、福利推送等医美体验全流程线上化操作 2、给予用户必要的医美知识解答、健康指导 3、负责提升用户满意度,优化用户体验流程,向产品和运营反馈用户需求,收集用户之声 4、维护有咨询意向的用户,为用户安排顾问式服务,匹配专属咨询师顾问 任职要求: 1、大二、大三、研一、研二,大专及以上,无经验也可 2、 熟练使用office、Excel等办公软件 3、服务意识强,善于沟通,语言表达能力强 4、实习期3个月,每周5天,普通话标准
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负责统筹客服团队的搭建、管理与培训,优化客服工作系统机制的人员。