岗位职责

1.通过邮件等渠道为客户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持；

2.跟踪订单的运输状况，按要求处理订单、跟进订单、物流查件等;

3.处理被保账号 BC 和 DP，并能良好并有效的解决客户的客诉，减少客诉退款；

4.处理信用卡拒付，有效的提供完整的申诉资料，提高申诉成功率；

5.及时的处理客服售后登记的退款，并对退款数据金额等有敏感度，发现异常情况；

5.其他领导安排的任务

任职要求

1.大专及以上学历，英语读写熟练，英语四级，可以接受 20 届应届生；

2.有电商客服经验者优先;

3.有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力;

4.抗压能力强，踏实勤恳，服从上级。

加入嘉鸿你将获得：

1.海贼王的企业文化让梦想触手可及在海贼王动漫里；

2.行业内具有竞争力的基本工资；

3.服务到年末的员工可以获得1-6个月年终奖金；

4.琳琅满目的员工福利：节日礼包、团建经费、旅游经费、加班零食、生日惊喜、奖金激励；

5.完善的人才培养机制，为你提供大展身手的机会和舞台；

6.和谐共进的工作氛围，迎新会、生日会、篮球比赛、趣味拓展等各种团建活动等你参加。