英语邮件客服
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职位描述:

岗位职责

1.通过邮件等渠道为客户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持;

2.跟踪订单的运输状况,按要求处理订单、跟进订单、物流查件等;

3.处理被保账号 BC 和 DP,并能良好并有效的解决客户的客诉,减少客诉退款;

4.处理信用卡拒付,有效的提供完整的申诉资料,提高申诉成功率;

5.及时的处理客服售后登记的退款,并对退款数据金额等有敏感度,发现异常情况;

5.其他领导安排的任务


任职要求

1.大专及以上学历,英语读写熟练,英语四级,可以接受优秀 20 届应届生;

2.有电商客服经验者优先;

3.有亲和力,有耐心,良好的语言表达和沟通能力;

4.抗压能力强,踏实勤恳,服从上级。


加入嘉鸿你将获得:

1.海贼王的企业文化让梦想触手可及在海贼王动漫里;

2.行业内具有竞争力的基本工资;

3.服务到年末的员工可以获得1-6个月年终奖金;

4.琳琅满目的员工福利:节日礼包、团建经费、旅游经费、加班零食、生日惊喜、奖金激励;

5.完善的人才培养机制,为你提供大展身手的机会和舞台;

6.和谐共进的工作氛围,迎新会、生日会、篮球比赛、趣味拓展等各种团建活动等你参加。

投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
工作地点:
南山区高新杯六道 38 号绿创云谷大厦 309 查看地图
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公司简介
嘉鸿
“国内发展最快的跨境电商公司”
活力氛围
关注员工发展
晋升机会多
企业高速发展
互联网/游戏/软件
民营企业
500-2000人
广东/深圳
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1.你是否能够在上海实习?

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