职位职责： 1.根据部门各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录； 2.反馈电子化渠道（如电子邮箱、微信、QQ等）受理的各项诉求； 3.积极参加部门组织的各项业务培训； 4.领导交付的其他工作。 任职要求： 1.统招大专及以上学历； 2.普通话发音标准，吐字清晰，有较强的表达能力和很好的抗压能力； 3.基本计算机操作技能，能熟练使用office办公软件，； 4.有良好的团队协作及抗压能力