工作职责:
• 支持全球在线客户服务平台,确保及时有效地解决客户问题;
• 负责监管MyOOCLReefer冷冻箱服务并有效跟进例外情况;
• 负责客户服务相关KPI日报和周报发布;
• 每天定期发布船舶咨询;
• 支持部门其他任务安排。
要求:
• 专业不限;航运物流或相关专业,经济类本(专)科毕业,语言类专业本(专)科毕业,计算机相关本(专)科毕业者优先;
• 流利的英语口语及标准的书面英语,通过大学英语6级者优先考虑;
• 具备良好的沟通技巧和团队合作精神;
• 有责任心和积极的态度以及良好的耐心去面对困难;
• 具有良好的计算机能力(MS Office Word, Excel, Power Point 2007的使用及快速打字能力)
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。