岗位内容:
1.通过抖音、邮件、电话、微信公众号、微信等渠道,为国内客户售前、售中、售后的咨询支持服务; 2.受理客户投诉,解决客户问题并主动关怀,维护公司形象; 3.整理客户反馈信息、需求、意见及建议,对数据进行分析归档,为相关部门改进产品或服务质量提供可靠依据; 4.通过服务交流,挖掘客户的潜在需求; 任职要求: 1、大专及以上学历,有呼叫中心、电话客服、售后服务经验优先(招收实习生); 2、具有客户服务意识,热爱客服工作; 3、性格外向,思维敏捷,善于总结,做事有条理性; 4、电脑操作熟练、熟悉日常办公软件,具有良好的沟通技巧,有耐心,做事积极主动; 5、熟悉稳定器产品者优先; 其他福利: 1、上班时间:5天8小时制 2、入职即购买五险一金(社保是购买深圳基本医疗保险一档) 3、入职满一年即享受5天-15天年假 4、端午节、中秋节、春节等传统节日发放过节费或礼品 5、公司不定期举行聚餐,生日会、户外旅游等活动 6、每年两次调薪机会 7、加班补贴,周末加班可调休
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。