一、岗位职责 1.电话外呼与客户沟通 1.1根据公司提供的客户资源，通过电话进行外呼，完成客户通知、回访、邀约、产品推广、服务介绍等任务。 1.2向客户清晰传达产品或服务信息，解答疑问，挖掘客户需求，建立良好客户关系。 2.客户信息记录与数据整理 2.1 准确录入客户信息、通话记录、意向分类等，确保数据完整性和可追溯性。 2.2 定期对客户数据进行整理、统计与分析，输出报表或反馈建议。 3.销售支持与转化协助 3.1 配合销售团队完成客户邀约、转化、跟进等工作，推动销售流程闭环。 3.2 协助完成市场活动通知、满意度回访等任务。 4.问题处理与反馈 4.1 处理客户投诉或异议，及时上报异常情况，确保服务质量。 4.2 根据客户反馈，提出优化建议，协助改进产品或服务流程。 二、任职要求 1.基本素质 1.1 普通话标准，口齿清晰，语言表达能力强，具备良好的沟通技巧。 1.2 思维敏捷，具备较强的应变能力、抗压能力和服务意识。 2.学历与经验 2.1 大专或本科在读生。 2.2 有电话销售、客服、呼叫中心等相关经验者优先。 3.技能要求 3.1 熟练使用办公软件（如Word、Excel）和电话外呼系统。 3.2 打字速度达标（35字/分钟以上），具备一定的数据录入与处理能力。 4.职业素养 4.1工作积极主动，有责任心，具备良好的团队合作精神。 4.2诚信守法，无不良记录，严格遵守客户信息保密制度。 注意：需至公司坐班，不接受线上！需尽快到岗，工作时间2-3月左右。