岗位职责：

1、根据业务需求，为平台拓展商家，处理商家咨询和投诉类问题，对商家问题进行有效的处理，给出有效的解决方案； 

2、提供准确快速的信息查询服务，针对商家问题，提出有效的意见与建议 

3、负责商家在平台的日常运营和管理工作，包括问题解决、指标监控、营销活动、线上推广等；

4、结合平台发展需求，针对商家群体特征进行分层运营； 

5、指导商家对商品属性进行描述，优化用户体验，使用户能客观真实的购买自己所需要的产品 

岗位要求： 

1、性格开朗，积极主动，能承受工作压力； 

2、思路清晰，服务意识强，表达、沟通、协调与应变能力好；细心负责； 

3、有独立工作能力、主动、高效、执行力强； 

4、熟练操作常用电脑办公软件及各种办公设备； 

5、了解电商业务的特性、熟悉淘宝直播、京东直播的优先。