工作职责:
1、负责天猫平台客服工作:接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单;
2、发货、出单、仓库对接、库存预警监控、退货商品监控;
3、协助处理商品上下架、折扣&活动的相关产品调整;
4、维护客户关系,积极进行售后调查与复购跟进;
5、配合公司上下线活动等,如摄影会工作配合,特卖会活动;
6、 完成公司及上司交办的其他工作等。
岗位要求:
1、沟通协调能力强;
2、吃苦耐劳,积极配合店铺活动安排,能适应排班。
排班制,做五休二(非周六、周日双休)
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。