岗位职责： 1、通过电话、系统、邮件等方式为客户提供一线技术支持； 2、通过电话、系统、邮件等方式为公司内部用户解决IT故障和请求； 3、专业地完成IT事件的记录，升级，回访和关闭； 4、参与及配合服务台各项机制的建立； 5、完成团队领导指派的其他工作任务。 岗位要求： 1、2018年应届计算机或相关专业； 2、熟练IE、B/S类软件运行与操作原理； 3、熟练WindowsXP、Window7、MicrosoftOffice等常用客户端系统或软件； 4、具有独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题的能力； 5、沟通能力强、普通话标准，具有良好的客服意识和执行能力； 6、软件开发专业优先考虑。