【请仔细阅读以下招聘信息，全部阅读完毕之后再投递简历，谢谢！】

一、岗位职责

1、负责通过千牛/旺旺在线沟通及接听电话，解答顾客查件、商品使用方法等问题

2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉

3、负责每一个客户的跟踪，包括使用效果，节假日祝福信息发送等

4、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报

二、岗位要求

1、大专及以上学历，每月能阅读2本以上工作相关的书籍（硬性指标！）

2、拥有良好的沟通能力，说服能力，具有较强的协调和灵活处理问题能力

3、工作细致认真，有足够的耐心

4、打字速度50字/分钟以上

5、三班倒：早班8:30-17:30；中班12:00-18:00；晚班16:00-24:00，三班轮休，不一定能排到周末休息，一个月一共能休息6-7天

萌牙可以为你提供：

1、有竞争力的薪酬体系！我们正不断创造更高薪资的可能性！优厚的待遇：基本工资（4200）+奖金+餐补（300）+全勤（100）+五险一金+节假日红包+生日福利+员工旅游+部门活动！我们崇尚梯度工资，提供多次调薪机会，你的付出一定和你的收获成正比！

2、广阔的发展空间！优先考虑内部晋升，你的舞台足够大！

3、有趣、有挑战性的工作内容！初创型企业，期待你从0到1，从1到100的创造力！我们反对一成不变、枯燥死循环的工作模式，只要你敢想敢做勇于奋斗，你施展的平台无限广！

4、轻松愉悦的工作氛围！90后团队，扁平管理，弹性工作，自由办公，可以让你轻松融入，给你温暖，教你技能，伴你成长！

5、看不完的书！每月不限量购书，帮助你提升知识面，进一步提高工作能力。公司分学习小组，让你在学习路上不孤单，也享受学习竞赛带来的乐趣！

6、培训体系！虽然还不够完善，但一直在不断完善，只为你能够有更高的工作效率,也会为你提供良好的职业规划建议！

7、冰箱、微波炉、吧台，全天开放的餐厅；花茶、咖啡、零食，豪华丰盛的下午茶，还有阳光房和运动器材！希望给你紧张的工作带来一些帮助！

8、其他：双休、带薪年假、节假日福利（不限法定）、生日惊喜、团建活动、业绩奖励、就业补贴等，还有积分兑换的福利库：旅行基金、话剧门票......应有尽有！

9、股权期权！在萌牙，每个人都有可能拿到的期权，当前公司的员工持股占比高达33%！

萌牙家自2015年成立，始终坚持打造高质量团队，目前80%以上的员工均是重点高校毕业，有较强的学习能力，钻研精神，在大家的团结奋斗下2019年预计全年营业额达200000000。现有天猫、淘宝、京东、小红书4家店铺，线上为主，线下辅助的商业模式；后续将拓展洁面仪、冲牙器等多产品体系，现发展劲头已吸引多方风投关注及接洽。我们将继续秉持理念，不忘初心，励志成为让中国人骄傲的国际品牌。

萌牙的价值观：不断学习、艰苦奋斗、团队合作、乐于助人！

我们要求每位员工每月都要看2本以上图书，我们员工的工资和学习成果相关，你的待遇和你的成长速度成正比！

萌牙的信念：让每个人的口腔更健康，为生活展露健康自信的微笑！

萌牙的用人标准：

价值观是我们的用人标准！

我们将一直强调身体和思想上同步的艰苦奋斗，努力学习知识，学习他人，不断反思自己，纠正自己，从而有所创新，有所进取！

高压下的鞭策和成长，是我们对待每一位战友的态度和期许！

我们欢迎所有有抱负、有野心，脚踏实地，能为自己的梦想而付出足够的努力和行动的人同我们一起奋斗、一起成长！

我们重视承诺，言出必行，对于弄虚作假、言而无实的情况零容忍！

我们欢迎能够和我们有共同信念的你加入，迎接挑战以及分享成长过程中的快乐以及痛苦！

我们不墨守成规，我们勇于创新，勇于挑战，为每个人的口腔健康做出我们的一份努力和贡献！