*热情、专业地接待上门、电话、在线 (微信网站、APP等)咨询的潜在学员及家长。 *深入了解客户需求，准确介绍机构课程体系师资力量、教学特色、服务优势及价值。 *根据客户情况，提供个性化的课程方案和学习规划建议。 *有效解答客户疑问，处理异议，促进报名转化。 *熟练操作报名系统,完成合同签订、费用收取等流程。 4.客户关系维护: *对潜在客户进行有效跟进和管理(如:电话回访、微信沟通、邀约到访等),建立并维护良好的客户关系。 *做好已报名学员的服务衔接，确保学员顺利进入学习阶段，提升客户满意度。 5.数据管理与分析 *准确记录并维护客户信息、咨询记录、跟进状态、报名数据等。