我们能提供的:
在实习过程中,你将有机会接触到行业标杆的RSi大数据产品,了解每天数以亿计的零售数据是如何处理到数据库中,变成客户可以用于业务决策的可执行分析。 在工作中你会和美国/英国的同事进行频繁的沟通以提高你的英语水平。 你还会接触到全球快销和零售行业的相关知识和新的动态和趋势。 一经录用,公司将提供全面系统的培训,并有导师带领快速上手工作。 表现优异的同学可以提供转正机会,提前拿到心仪的offer! 转正后可享受正规的五险一金、补充医疗保障计划、股权计划、除法定以外的带薪年假和病假、节假日福利、丰富的Team Building活动等。 工作地点位于徐家汇商圈五星级写字楼(地铁1号线/9号线/11号线徐家汇站4号出口,步行2分钟)
我们对同学们的期望:
2018届毕业生,研究生和本科生均可,每周能实习4天以上,能连续实习6个月以上。 对新事物有好奇心,具有快速学习能力。 具有良好的英语书面及口头表达能力。
Customer Experience Analyst Job Description Serve as a Customer Experience Analyst on the Retail Solutions Customer Experience Team. The primary responsibilities include managing some of the world’s largest consumer goods manufacturing companies, providing value-based services to our customers, assisting in our Software-as-a-Service (SaaS) applications, contributing to internal cross-functional projects, and performing all other customer experience analyst related functions. This opportunity is located in our Shanghai, China office. 在瑞易的客户体验团队中担任客户体验分析师的角色。主要的职责包括了管理全球的消费品公司、向客户提供价值导向的服务、对我们的软件即服务(SaaS)产品提供支持、参与内部的跨部门项目、以及所有其他的与该职位相关的职责。该职位位于我们的中国上海办公室。
Primary Responsibilities Deliver customer communications while upholding RSi’s Service Standards and Philosophy 按照RSi的服务标准和理念进行与客户的沟通 Assist customers with automating custom Excel reports using the RSI suite of products 使用RSi的产品帮助客户自动化Excel报表 Research and diagnose inquiries related to data integrity 排查数据正确性的问题 Develop process documentation that can be leveraged by members of the CE team 编写CE团队需要的流程文档 Administer trainings for customers for the RSI suite of products 对客户进行RSi产品的培训 Assist customers with managing master data 协助客户管理主数据 Develop standard reports for new weekly/monthly reporting customers 为新的周/月报客户开发标准的报表 Provide functional support of inquiries related to the RSI suite of products 解答客户有关RSi产品功能方面的问题 Assist customer with managing user profiles, including additions, modifications and removals 协助客户管理用户信息,包括添加、修改和删除
Skills and Experience Required Strong Chinese and English verbal and written skills 出色的中英文口头和书面能力 Experience interfacing with customers 有与客户沟通的经验 Advanced knowledge of Microsoft Excel 熟练的Excel技巧 Maintain strong organizational skills 有良好的组织能力 Bachelor’s Degree (preferably in Business) 本科学历(商务方面为优) Retailer or CPG experience is preferred 有零售和快销品经验优先考虑 SQL knowledge is a plus SQL知识为佳
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。