1.熟悉亚马逊后台相关操作，了解亚马逊政策规则；

2.回复亚马逊店铺的客户邮件，灵活处理售前，售中，售后的各种问题，提升客户满意度；

3.亚马逊店铺feedback及产品review的跟踪和回复处理，与客户沟通解决问题并提升店铺feedback好评率和产品review评分；

4.处理和收集店铺客户反馈，对消极的客户反馈进行分析并反馈给相关部门，提升客户购物体验；

5.完成上级交代的其他工作事项。

任职资格：

1.大专以上学历；英语4级及以上

2.良好的英文书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍进行沟通；

3.良好的沟通能力及客户服务意识；思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作

4.有外贸电子商务或外贸行业工作经验，熟悉Amazon平台者优先；

5.欢迎的应届毕业生加入。

6.团队给予一定的培训。

运营专员薪资福利：

1、薪酬——底薪+高提成                              ——高过95%%电商同行薪资待遇

公司有人人奔小康的理念，只要创造了价值就会公平公正的得到应得的利益！透明的薪资待遇制度，贡献有多少收入就有多少。不算糊涂账，不随意克扣，公司摸着良心的说对得起大家的付出。

2、社保——购买社保,五险，社会福利保障。

员工就是公司的家庭成员，员工入职那天就是公司的家庭成员，公司人事后勤会尽努力保障成员的利益！

3、成长——团队内部分享学习+公费外派学习培训

我们保证，工资总在合理的涨，如果你非要走，你具备的才能也会让你下份工作的工资更高！

我们可以没那么懂，可以没那么聪明，但是我们不能不成长，我们不希望跨境电商人只拿那份微波的工资，我们要带着大家往高处走，拿更高的薪资，所以你在这里或许会感到累，但是是充实的。

4、工作方式——不做制度的奴隶，轻松快乐的团队氛围，高效紧张的工作节奏。

我们不是一台被禁锢的机器，而是一个个电商艺术家，感受的到家的温暖，更感受的到奋斗的快乐！工作日绝不容忍任何的随心所欲的懒散行为；但支持你在业务层面的畅所欲言、自由发挥已经创新实验的权利。

5、工作环境——年轻时尚的办公区域，全开放办公区，一视同仁资源配置。

 开放办公，为的是让大家学到各个领域的知识形成自己的电商思路，电商系统，不阻碍各部门交流，不分等级，一视同仁的资源匹配，没有领导，没有老板，全是电商屌丝求逆袭！

工作时间：周一到周五9:00-18:00    周六9:00-12:00