电商客服-线上-运动品牌
2026-06-16 09:05:14 刷新
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关于我们: 我们是「hi Suzanne」,一个追求优雅与极简美学的网球运动品牌。如果你热爱运动、审美在线,并且擅长与人沟通,欢迎加入我们这个年轻且充满活力的团队。🍠可以找到我们👉 hi Suzanne 岗位职责 - 售前咨询: 热情解答顾客关于产品材质、版型、尺寸(如S 160/64A等标准)及搭配建议的咨询,协助顾客完成下单。 - 订单追踪: 实时跟进订单状态,处理物流查询及异常情况,确保顾客购物体验顺畅。 - 售后处理: 高效处理退换货需求,妥善解决售后问题,并收集顾客反馈,为产品改进提供一线洞察。 - 用户运营: 在日常交流中维护良好的品牌形象,提升顾客对「hi Suzanne」的喜爱度与粘性。 任职要求 - 反应机灵: 思维活跃,能够快速理解顾客意图,面对突发情况(如缺货、物流延误)能灵活应对并给出解决方案。 - 沟通能力: 具备优秀的文字沟通能力,态度温和有礼,能够根据品牌调性进行专业且亲切的互动。 - 抗压与服务意识: 具备极强的责任心,懂得换位思考,能胜任高频次的信息回复工作。 - 办公要求: 熟悉电商后台操作,具备良好的电脑及网络办公条件,能确保在规定时间内稳定在线。 工作时间 - 电商平台要求: 09:00 - 23:00 - 工作方式: 线上远程办公,灵活便捷。 薪资: 800/月+激励
投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2026-08-14
工作地点:
广东省/深圳/南山区 蛇口网谷
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