职位描述： 1、接听顾客业务咨询，帮用户处理业务使用中所遇到的问题; 2、处理投诉，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理； 3、开展客户续费、回访、维护和再开发工作； 4、协助销售部门进行客户数据分析和反馈。 岗位要求： 1、大专以上学历，计算机、网络相关专业毕业 3、独立思考、分析能力； 3、团队合作能力和执行力； 4、熟练掌握office办公软件，中文输入准确快捷； 5、性格外向，热爱工作。 福利：提供午餐