实习时长：尽快到岗，一周出勤5个工作日，实习3个月。 工作时间：9:00-18:00，做五休二。 岗位职责 1. 电话接听与处理：负责服务台日常电话接听工作，耐心倾听来电人员的咨询、需求或投诉，按照标准流程进行记录、解答和处理；对于无法当场解决的问题，及时转接至相关部门或人员，并做好跟踪反馈工作，确保问题得到妥善处理。 2. 客户咨询响应：为来访客户或内部员工提供现场咨询服务，解答关于公司服务、业务流程、办公环境等方面的问题，提供热情、专业、高效的服务体验。 3. 信息记录与反馈：对各类来电、来访信息进行详细记录，整理汇总后定期向上级汇报；及时反馈服务过程中发现的问题和客户需求，为优化服务流程和提升服务质量提供依据。 4. 服务台日常事务：协助维护服务台的办公环境整洁有序，负责各类表单、资料的整理和保管；配合完成服务台相关的其他日常事务工作，如物资领用、文件传递等。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限，行政管理、工商管理等相关专业优先； 2.具备良好的沟通表达能力和应变能力，普通话标准流利； 3.工作积极主动、耐心细致，具有较强的责任心和服务意识； 4.熟练使用办公软件。 5.能够保证3个月的全职实习时间，尽快到岗者优先。 实习薪资：160元/天+20元/全勤 工作地址：徐汇区桂箐路65号新研大厦