一、岗位职责 1.协助执行部分客户信息确认的工作 2.退费申请及跟进 3.负责客户端通知类邮件短信的发送 4.整理客户联络记录，更新客户信息及联系状态 5.协助部门完成其他基础性客服支持工作 二、任职要求 1.本科及以上学历专业不限，客服、商务、英语类相关专业优先； 2.普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力； 3.耐心细致，责任心强，具备基本的客户服务意识； 4.能熟练使用Office办公软件（如Excel、Word）； 5.能适应重复性工作，具备较强的执行力和学习能力。