岗位职责 1.主要负责中欧班列铁派、空派、海派订单的跟进与处理； 2.接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜； 3.根据客户提供的单证，制作相关文件资料，并进行各种单证的校对、核对和确认及系统录入； 4.跟进客户日常需求，妥善处理突发问题，及时解决客户日常问题； 5.与销售同事良好协作，配合销售同事需求，共同服务好客户； 6.与供应商、服务商保持良好沟通，及时解决各类问题，提升服务质量。 岗位要求 1.专科及以上学历，国际贸易、外贸英语、物流等相关专业优先； 2.有一定英语基础，掌握英语听说读写能力，能阅读及回复英语邮件； 3.熟练使用办公软件，工作认真、细致，有责任心和客户服务意识。