岗位职责: 1. 负责对公司运营的手机游戏进行研究,在短时间内掌握各种游戏的玩法; 2. 负责手游客户电话、玩家QQ群,对每一位玩家做好优质的服务工作; 3. 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、成为游戏的忠实用户; 4. 处理玩家在线诉求,监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 5. 收集游戏建议并反馈,促使游戏更加完善。 任职要求: 1. 熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软件; 2. 普通话标准,亲和力强,具备较强的电话沟通能力; 3. 熟悉网络游戏(尤其是手机游戏),能够在一周内,熟悉一款游戏的基本玩法,能够解答新手问题, 热爱游戏事业,对手机游戏有一定认识; 4. 耐心细致,有责任心,具有亲和力; 5. 曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先; 6. 能够适应轮岗调休。