工作内容（Job Descriptions）： 1、 负责日常呼入的客户来电咨询、下单，回答客户疑问，解决客户的基本问题； 2、与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求； 3、跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题终得到圆满解决； 4、对客户服务过程中的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 5、定期向客服经理汇报工作计划和工作情况，完成其布置的其他工作。 任职要求（Job Requirements Optional）： 1、男女不限，本科及以上学历； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；