职位描述： 1、及时响应处理一线客服技术咨询，解答产品使用、故障排查及软件操作问题； 2、整理常见问题案例，编写技术FAQ及用户指导文档； 3、配合研发完成产品测试、日志分析及用户反馈的问题复现； 4、制作技术培训材料，协助内部和外部的技术培训。 职位要求： 1、计算机科学、电子工程、自动化、机械电子等相关专业优先； 2、了解嵌入式系统、传感器原理或机器人基础架构；具备基础电路知识或硬件调试经验者优先； 3、逻辑清晰，善于分析问题，具备较强的学习与动手能力；良好的沟通能力与团队协作意识，能适应快节奏工作； 4、英语读写能力强，CET-6及以上，口语流利者优先； 5、一周出勤4天及以上，能实习六个月以上者优先。