岗位职责：

（一） 前台AR工作

1、每日上下班前电器等公共设施的打开与关闭；

2、来访客户的接待，包括引入、倒水、填写信息表以及根据顺序分配例子；

3、快递的签收。

（二） 班主任工作

1、学管老师根据部门主管分配的班级，及时维护班级学员；

2、开课前，学管老师与教务人员通知学员开课，提前准备好点名册和上课进度表等资料；

3、学员上课或课程结束期间，学管老师做好学员的电子考勤情况及请假、补课、插班、冻课、满意度调查、PSP、高分学员信息的收集、学员投诉、教材的整理等事宜。

（三） 续费及转介绍

PA老师定期完成在读学员及老学员的维护工作，积极推进和完成学员续费及转介绍任务量。

任职要求：

1、教育背景：大专以上学历，专业不限（语言类专业可优先考虑)；

2、培训经历：受过文秘、小语种等相关方面培训者可优先考虑；

3、经验：有教育行业相关工作经验者优先考虑；有客服工作经验者优先考虑（无相关经验但也期望从事此岗位者同样欢迎投递简历）；

4、其他要求：具有较强的客户维护能力和二次学员挖掘能力、较强的处理突发事件能力和沟通协调能力，较好的抗压性，耐心，细心，具有较强的责任心，性格开朗外向，亲和力好。