工作职责
-为用户在付款方式,充电桩安装,生产状态,物流进度,上牌政策等诸多环节给予指导和帮助,通过跨部门团队协作,最终将车辆交付给用户,致力于打造新颖和愉悦的交车体验;
-通过蔚来个人交付项目来服务用户;
-完成交付之前的文件准备工作;
-深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给用户;
-始终坚持品牌标准,保持专业的形象;
-管理多个用户交付流程和用户预约,确保交付过程的高效和精准;
-利用用户管理系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门;
-将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验;
-其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。
工作要求
- 在校本科生或研究生(大三、研一、研二为主),每周能保证至少4天到岗;
-良好的中文表达及理解能力、学习能力;
-积极主动解决问题的态度;
-以解决用户需求为要务的责任感;
-面对日复一日各种挑战不认输的精神。