岗位职责：

1、负责在线解答客户疑问，并引导客户注册和使用公司产品；

2、负责处理售后问题，维护老顾客；

3、负责用户管理，制定用户运营的目标与计划；

4、策划用户线上线下运营活动来不断推动用户活跃和新用户导入，并促进用户留存。

5、善于人际沟通交流，有良好的团队协作能力,工作稳定性强；

6、服务意识强，有耐心，有责任心，有一定的抗压能力。能独立处理在线客服工作并积极跟进未解决问题。

岗位要求：

1、本科及以上学历（专业不限）；

2、具备较强的学习能力和执行能力，有良好的沟通和团队协作能力；

3、为人正直诚信，勤奋踏实，主人翁意识强，勇于面对挑战，抗压能力强；