职位描述: 1、负责跟进并处理客户诉求，耐心、细心的为客户提供解决方案； 2、收集问题反馈，协同服务产品跟进及解决，提升用户满意度和问题解决率； 职位要求: 1、拥有相关电商客服工作经验者优先； 2、对工作热情、耐心，具备用户思维和主动服务意识； 3、沟通能力强，普通话标准； 4、具备优秀的抗压能力。