售后客服（无经验勿投递）

岗位职责：

1、对客户进行跟踪维护，与客户进行有效沟通了解客户需求；

2、积极主动与客户进行服务中的问题沟通，建立融洽的合作关系；

3、对公司目前运营的项目快速熟悉，及时为用户解决系统遇到的疑难问题。

4、对用户提出的问题及时给予反馈，及时处理；

5、完成上级安排的其他工作

6、学习了解相关软件操作流程

任职要求：

1、 全日制大专及同等专业学历，专业不限，能熟练使用OFFICE软件；

2、 性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；

3、具备高效、快速、的传达解决用户诉求的能力；

4、 具备良好的学习能力和抗压能力，系统化的思考方式，逻辑清晰，层次分明；

5、 具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；

6、 具备良好的服务意识和团队合作精神；

7、做过电商客服的优先