岗位职责： 1)为终端用户提供技术支持/售后咨询； 2)通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案； 3)根据有关规定记录每一个服务要求； 4)分析和决定问题的优先级别； 5)能够准确的把问题派送到相应的支持组； 6)及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认； 7)对新的项目予以支持和管理的工作 任职资格： 1)大专及以上学历； 2)英语读写基础； 3)具有良好的交谈及写作能力； 4)良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯； 5)熟悉iMac操作系统，Office软件的常见问题； 6)具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神； 7)能承受压力，能够处理各种紧急的情况； 8)具有呼叫中心或者接待客户实现经验优先考虑 工作时间： 9:00-18:00/12:00-21:00，8小时工作制，保证一周双休，不一定在周末 薪资福利： 1)第13个月固定奖金； 2)享有带薪假期10-12天，婚假，产假； 3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利； 4)舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动； 5)公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。 保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。 使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。