1、通过电子邮件，根据公司政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；  2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；  3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；  4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；  5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。

1、大专以上学历，小语种相关专业（法语、葡萄牙、意大利、阿拉伯语、土耳其语、德语、波兰语）；  2、语言写作，口语和听力能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户无障碍交流；  3、精通办公软件，的文字录入技能，录入准确且速度快；  4、有较强的沟通协调能力，能熟练处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；  5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋，服从安排。

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【说明】

1、接受寒假实习，能连续实习三个月及以上同学优先

2、本岗位提供转正