本岗位隶属于外贸业务部，主要协助外贸业务人员处理客户沟通、订单跟进及单证制作等全流程事务，同时需要参与海外客户的主动开发（如开发信撰写与发送、社媒渠道获客等）并有机会在积累一定经验后晋升为独立外贸业务员或高级外贸助理。岗位不仅要求具备基本的语言能力与流程认知，更看重细心、有耐心和责任心等可培养的软性素养。 岗位职责 1. 客户沟通与订单跟进 - 协助业务员通过邮件、在线聊天工具等方式处理海外客户的日常询盘，负责基础报价、样品寄送及订单确认； - 在业务员指导下跟进客户订单，定期向客户同步生产进度与发货信息； - 整理和维护客户资料档案，协助维护海外客户关系。 - 协助准备展会资料、参与展前筹备与客户接待工作。 2. 单证制作与文件管理 - 协助制作、审核外贸相关单据，包括商业发票、装箱单、报关单、提单等； - 整理归档所有业务相关单证及合同文件，确保资料完整、可追溯； - 协助办理报关、报检、退税等流程所需的文件准备工作。 3. 内外部沟通与协调 在业务人员、工厂生产部门、货代物流方之间传递信息，协调解决订单执行中出现的问题（如交货延迟、单证错误等）； 协助安排客户来访接待或线上会议，做好前期准备工作； 保持与生产、质检、采购等部门沟通，协助跟进订单完成进度。 4. 完成上级交办的其他与外贸业务相关的临时性工作。 任职要求 - 学历要求： 本科 - 优先专业： 国际贸易、商务英语、国际经济与贸易、英语、电子商务等相关专业优先；非相关专业但对外贸有浓厚兴趣者亦可投递 - 英语达到CET-4级及以上水平（CET-6优先），能熟练阅读和撰写商务英文邮件。 - 具备基础英语口语沟通能力，能够进行日常工作沟通。 专业技能 - 了解外贸业务全流程：包括询盘处理、订单操作、报关报检、物流运输、收汇结汇等基础知识； - 熟悉常见外贸术语及贸易条款（如FOB、CIF、L/C等）； - 了解国家出口退税相关政策与操作流程。 工具软件 - 熟练使用Office办公软件：能熟练使用Excel进行数据统计与表格制作，使用Word、共享文档进行文档编辑，使用PPT制作汇报材料； - 具备基础文案编写与排版能力，能够协助编辑产品介绍或宣传文案。 公司提供免费宿舍，水电费自理，公司餐补后2荤1素1汤，2元/餐。