职责描述： 1.负责用户关系建立和维护,与用户建立长期稳定的伙伴关系,不断提升客户对蔚来的忠诚度; 2.用户体验管理:提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理,确保用户体验超越期待: 3.负责用户成长、用户关系深耕、用户社群维护:协助用户解决相关问题,情感协助用户关系的深耕,不断提升用户满意度以及用户活跃度; 4.执行和跟进体验门店的日常运营,包括但不限于吧台、儿童区等; 5.负责总体策划并落地蔚来中心内车主用户体验产品,丰富车主体验; 6.协同落地标准体验产品以及产品效果评估。 任职要求： 1.26届及之后全日制本科及以上学历,专业不限 2.对新能源电动汽车具有强烈兴趣,善于快速了解新产品和新功能; 3.有一定的活动策划经验及规划执行能力,能够主持沙龙活动; 4.保持精力充沛,在非常活跃的环境中提供出色的用户体验; 5.拥有较强的文字功底、丰富的内容创作经验,优秀的沟通能力; 6.熟练使用word、excel等办公软件