岗位职责： 1. 了解网站业务，及时解答用户咨询与投诉； 2. 通过客服电话、客服QQ、论坛、邮件等渠道及时处理用户疑问； 3. 参与其他部门工作安排， 完成上级下达的其他临时性任务； 任职资格： 1.工作态度端正，有耐心，踏实肯干，积极主动； 2.良好的中文口头OR书面语言表达能力，语言亲和力强，良好的沟通能力； 3.喜欢阅读网络小说、对网页游戏精通者优先，致力于网络文学行业长期发展； 4.能适应倒班制工作安排及夜班； 5.要求男生；