工作内容：

1、处理客户争议订单和退款，合理安排退款，换货；

2、回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；

3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

4、监管店铺指标，并优化各项指标。

5、及时反馈客户争议和客户意见，跟踪产品质量改进和产品信息更新；

6、主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客，专业答复产品售前咨询；

7、完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历,英语CET-4级以上,熟练掌握英语书写和沟通技巧；

2、有跨境电商平台客服工作经验者优先；

3、工作细心，勤学好问，做事勤奋，遵守公司纪律，工作稳定，服从安排，有较强的责任心，抗压力强，应对快速敏锐。