岗位职责:
1、负责公司在天猫,京东平台的产品销售和客户咨询服务; 2、负责售前支持:了解公司产品信息,引导客户达成交易; 3、负责售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进; 4、负责售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 任职要求: 1、大专或以上学历,食品、药品、营养学等相关专业优先; 2、 乐观开朗,工作积极主动、上进心强,有良好的服务意识和耐心、乐于助人; 3、具备较强的学习能力和的沟通语言组织能力。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。