纠纷处理专员(英语类)
2022-06-03 19:01:33 刷新
80-100/天 沈阳 本科 5天/周 实习7个月
广阔平台团队免费宿舍
微信扫码同步查看
投递方便通知及时
扫码手机查看
当前职位已下线
职位描述:

工作职责: 

1、投诉处理流程正确处理相关投诉; 

2、根据处理流程对投诉案件进行分类汇总; 

3、在处理过程中做好详细记录、并及时反馈处理进度; 

4、理解并执行业务流程、质量要求、达成绩效考核指标; 

5、按时参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题; 

6、遵守公司各项管理规定,包含信息安全要求、保护工作过程中接触到的敏感信息。 

岗位要求: 

1、本科或以上学历,6个月以上客户服务经验优先; 

2、具备良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心,英语专业优先; 

3、了解英语用户的沟通习惯、较强的客户服务意识; 

4、具有的沟通技巧,能够很好理解客户意图; 

5、良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容。

投递要求:
简历要求: 中文 英文
截止日期:2019-06-04
工作地点:
辽宁省沈阳市浑南区新秀街2号东软软件园 收起地图
求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报

当前职位已下线

公司简介

职位百科

为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…

电话客服

百科详情

应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。