岗位职责：

1、客户运营维护：及时回复客户信息，认真接听客户来电，用心解答客户问题与疑惑，做好售前售后咨询服务，认真记录客户反馈的问题并及时反馈，定期进行分析总结等；

2客户服务：及时将我司与合作方联合准备的英语培训、旅行摄影、出境自由行等课程及时对接给客户，并收取客户意见反馈；及时组织客户参加我司的行前在线培训；及时将我司制作的精美文化衫、出境旅行合同、精美礼品等寄送给我们的客户、用户，并听取客户意见反馈等

3、资料收集：及时收集客户出行的相关照片、文字、视频等素材，并分类整理；及时回收客户寄送回来的合同，并归档整理；

4、数据分析：做好我司国际志愿者旅行相关运营数据的统计以及整理

5、团队合作：协助活动策划部、新媒体部做好有关客户运营类的活动

6、社群维护：管理及运营壹牛旅行干货社群；

岗位要求：

1、要求是2019年本科学历的应届毕业生，且能够在2019年7月31日前毕业，取得毕业证、学位证，专业不限；

2、踏实勤奋，做事认真负责，责任心强；具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识；

3、积极进取，有较强的自我学习能力、理解能力、目标执行能力及团队协作精神；

4、的人际沟通能力和服务意识，热情主动；

5、心理素质佳，愿意接受挑战，能够承受工作压力。

6、对客户运营岗位有兴趣，热爱客户运营工作；

7、对国际志愿者旅行感兴趣

优先条件：

1、有在正规公司从事过客户运营、用户运营、客户服务实习生等岗位的优先；

2、有在学校任担任学生干部、辅导员、社团组织者经历的优先；

3、有在旅行公司、大型酒店等实习过的优先，有校内外培训招生经验的优先；