岗位职责： 1.   回复各电子商务平台海外客户的日常邮件（德语/英语），解答客户问题，提供优质的客户体验；   2.   保障交易账户良好运行，保持良好的信用度，提高账户的好评率；    3.   协助其他客服处理日常疑难客户问题； 4.   参与建立规范客服日常工作流程；    5.   参与制定销售策略、推广策略和客户满意度提升计划； 6.   跟OP等其他部门密切配合，一发现问题，按需及时跟供应商、OP、采购和编辑沟通。以快的时间解决问题。 任职要求： 1. 大学本科以上学历，有志于从事电子商务行业； 2. 德语B2或相当水平，英语六级(CET-6)或相当水平，可适应全英文工作环境； 3. 熟练运用MS Office软件（如：Word，Excel等），精通Excel 者优先； 4. 思维清晰，具有较强的责任心，工作积极主动，不断进取，勇于担当，力求完美； 5. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，具备快速学习能力、执行力和创新精神； 6. 善于利用网络资源，具有eBay、Amazon、AliExpress等B2C平台操作经验者优先。