工作职责： 1.负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果 2.负责协助前台顶班工作、小区巡查 3.负责住户资料、重点顾客资料的定期更新 4.与顾客进行有目的的沟通，熟悉客户的需求；客户上门拜访工作的开展 5.对顾客反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理 6.负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新 7.协助财务催缴物业管理费 岗位要求： 1.本科以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业 2.客户服务意识强，有责任心 3.组织、协调能力强，策划并组织过大型校园活动，能承受较大的工作压力 4.热爱物业管理专业，有较为明确的职业发展规划 你将获得： 职业发展：一带一培训制度；实行明确的绩效考核机制；每年度两次调薪调岗机会