岗位职责： 1、通过企业QQ或电话等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题； 2、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报； 3、 对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，应届毕业生优先； 2、具有基本的游戏经验； 3、语言流利，善于进行QQ交流以及电话沟通； 4、能适应做一休一的轮岗制度； 5、有良好的服务意识，善于沟通，性格温柔和善。 新手教程：1、进入项目运营组熟悉游戏（为期两周左右）；2、完成新员工培训项目。