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2022-04-28 08:31:16 刷新
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职位描述：
岗位职责： 1.负责在线与客户沟通，为顾客导购，问题解答，产品留言的回复，详细做好问题记录，从中达到销售目的； 2.维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题； 3.收集和整理用户建议，提交相关部门； 4.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 5.协助运营，通过旺旺做单品推广，同时维护老客户； 6.其他客服的相关工作。 任职要求： 1.大专或同等以上学历，学习能力强，具有较强的抗压能力； 2.普通话标准，语音甜美，沟通表达能力强，有一定的应变能力； 3.能够熟练使用word、excel等办公软件，熟练运用旺旺、咚咚等线上聊天工具，打字速度快； 4.吃苦耐劳、脾气好、有耐心、不急躁，能随机应变，具备突发事件处理能力； 5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6.有网站客服相关工作经验者优先考虑。
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投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2018-12-31
工作地点：
河南省郑州市郑东新区东风南路东站南街升龙广场 收起地图
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